падзеі беларусь 21 сакавіка 2016

Women Talk #7: Высококлассный сервис в условиях стартапа

Прагляды: 1 072

Women Talk #7: Высококлассный сервис в условиях стартапа

24 марта проект prowomen.by приглашает на Women Talk #7. На этот раз гостьей и спикеркой выступит Юлия Михайлова.

Каковы составляющие успешного и качественного сервисного обслуживания потенциальных клиентов и постоянных покупателей? Как повысить лояльность клиента? Что делать стартапу в условиях ограниченного бюджета? Обо всем этом можно будет узнать и поговорить в рамках Women Talk #7.

О спикерке:
Юлия Михайлова — тренерка-консультантка индустрии гостеприимства, экспертка-практик в сфере стандартов сервиса сетевых отелей.
Имеет практический опыт стартапов в международных отелях сетей InterContinental, Rezidor, Marriott, а также опыт работы на руководящих позициях в международной команде нового отеля “Renaissance by Marriott” в Минске.
Опыт работы в отелях уровня 5 звезд и 4+ — 10 лет.
Среди профессиональных компетенций: разработка концепции гостиничного аудита и процедуры «тайный гость», работа с ВИП-гостями, урегулирование конфликтов, подбор и обучение персонала, разработка единых стандартов и операционных процедур для гостиничных сетей.

Дата и время: 24 марта, 18.00
Место: Научная библиотека БНТУ, Якуба Коласа 16.
Вход свободный при условии предварительной регистрации (по ссылке).
Аб праекце Звязацца з камандай English
Лого MAKEOUT
Сайт належыць Сацыяльна-інфармацыйнай ўстанове па падтрымцы праектаў ў сферы гендэрнай роўнасці "АУТЛАУД", якая зарэгістравана 20 сакавіка 2018 г. Мінгарвыканкамам. Статут можна спампаваць тут.